Einen Termin mit dem Internetanbieter vereinbaren

Online-Material zum Buch · Übung 9 aus Teil 3

Interaktives Sprechtraining

Mit ChatGPT sprechen üben

Üben Sie diese Buchaufgabe als Gespräch. Kopieren Sie den passenden Prompt und öffnen Sie anschließend ChatGPT.

Tippen Sie auf „Prompt kopieren“.
Öffnen Sie die ChatGPT-App oder den Browser-Link und starten Sie dort den Sprachmodus (Voice Mode).
Fügen Sie den kopierten Prompt in den Chat des Sprachmodus ein und senden Sie ihn ab. Beginnen Sie dann die Sprechübung.
Wenn Sie fertig sind, sagen Sie: Die Übung ist beendet. Bitte gib mir jetzt Feedback.

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Prompt anzeigen oder manuell kopieren

Du bist mein Gesprächspartner für Teil 3 der mündlichen DTZ-Prüfung auf dem Niveau A2-B1.

DTZ-Sprechtraining zum Buch, Teil 3, Übung 9: Einen Termin mit dem Internetanbieter vereinbaren

Situation oder Bildimpuls:
Zu Hause funktioniert das Internet nicht richtig. Ein Techniker muss kommen. Eine Person kann nur vormittags, die andere nur an zwei Wochentagen.

Aufgabenpunkte:
- den passenden Tag
- die Uhrzeit
- wer zu Hause wartet
- welche Kundendaten Sie bereitlegen
- was Sie machen, wenn der Techniker nicht kommt

Führe mit mir ein natürliches Planungsgespräch auf Deutsch:
1. Erkläre die Situation nicht ausführlich. Bitte mich zu Beginn nur kurz, den ersten Vorschlag zu machen, und warte dann auf mich.
2. Das Gespräch soll ausgeglichen sein. Ich soll mindestens die Hälfte der Vorschläge, Fragen und Entscheidungen selbst einbringen.
3. Antworte pro Gesprächsrunde kurz mit höchstens ein oder zwei Sätzen. Reagiere auf meine Idee und ergänze höchstens einen eigenen Vorschlag oder eine Rückfrage. Warte danach wieder auf mich.
4. Stelle nicht nach jeder meiner Antworten sofort die nächste Frage und arbeite die Aufgabenpunkte nicht wie eine Checkliste für mich ab. Lass mich mindestens die Hälfte der Aufgabenpunkte selbst ansprechen.
5. Widersprich ein- oder zweimal höflich oder nenne ein realistisches Problem, aber übernimm nicht die Leitung des gesamten Gesprächs.
6. Hilf nur mit einem kurzen Impuls weiter, wenn ich längere Zeit nicht weiß, was ich sagen soll.
7. Beende das Rollenspiel erst, wenn wir gemeinsam eine klare Entscheidung getroffen haben. Fasse die Entscheidung nicht allein zusammen, sondern bitte mich zuerst um eine kurze Zusammenfassung.
8. Korrigiere mich während des Rollenspiels nur, wenn die Verständigung sonst nicht möglich ist.
9. Gib danach kurzes Feedback: Was war gut? Welche drei Punkte sollte ich verbessern? Formuliere zwei meiner Sätze natürlicher und bitte mich, einen verbesserten Satz zu wiederholen.

Nutze keine Websuche und keine ausführliche Recherche. Beginne die Übung sofort und antworte kurz und natürlich wie in einem echten Prüfungsgespräch.

Sprich klar, freundlich und hauptsächlich auf Deutsch. Verwende eine für Lernende verständliche Sprache. Du bist ein gleichberechtigter Übungspartner und kein offizieller DTZ-Prüfer. Beginne jetzt nur mit einer kurzen Aufforderung an mich, den ersten Vorschlag zu machen.

ChatGPT ist ein externer Dienst. Für den Sprachmodus sind möglicherweise Anmeldung und Mikrofonzugriff nötig. Die Übung ersetzt keine offizielle Prüfungsbewertung.

Hören & nachsprechen

Modelldialog anhören

Sprechen Sie zuerst selbst. Hören Sie danach das Modell und vergleichen Sie Ihre Antwort.

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Situation

Zu Hause funktioniert das Internet nicht richtig. Ein Techniker muss kommen. Eine Person kann nur vormittags, die andere nur an zwei Wochentagen.

Rollen

Person A: Sie sind meistens morgens zu Hause.
Person B: Sie können nur am Dienstag oder Freitag früher da sein.

Ihre Aufgabe

Besprechen Sie:

den passenden Tag,
die Uhrzeit,
wer zu Hause wartet,
welche Kundendaten Sie bereitlegen,
was Sie machen, wenn der Techniker nicht kommt.

Nützliche Redemittel

„Wann wäre es für dich möglich?“
„Am besten passt …“
„Wir sollten bereitlegen …“
„Dann kann ich zu Hause bleiben.“
„Falls niemand kommt, …“

Modelldialog

A: Das Internet fällt immer wieder aus. Wir brauchen jetzt wirklich einen Termin mit dem Anbieter.
B: Ja, aber ich kann nur am Dienstag oder Freitag früher zu Hause sein.
A: Bei mir geht es fast jeden Vormittag. Freitag wäre für mich am besten.
B: Gut, dann fragen wir nach Freitag zwischen 8 und 12 Uhr.
A: Wer wartet dann zu Hause?
B: Ich kann bis zehn Uhr bleiben, danach übernimmst du.
A: Kein Problem. Welche Daten brauchen wir?
B: Sicher die Kundennummer und vielleicht den Vertrag.
A: Ich lege auch meinen Ausweis und das Handy bereit.
B: Gut. Und wenn der Techniker nicht kommt?
A: Dann rufen wir sofort an und verlangen einen neuen Termin.
B: Einverstanden. So verlieren wir nicht noch mehr Zeit.

Ergebnis

Terminwunsch: Freitag, 8 bis 12 Uhr
Vor Ort: Person B bis 10 Uhr, danach Person A
Bereitlegen: Kundennummer, Vertrag, Ausweis
Ziel: Störung schnell klären
Plan B: sofort anrufen und neuen Termin verlangen

Was Prüfer danach fragen können

Was ist zu Hause besonders schwierig ohne Internet?
Warum ist ein genauer Termin wichtig?
Wie bereiten Sie sich auf einen Handwerkertermin vor?

Wortschatz (Deutsch → Englisch)

Deutsch	Englisch
der Internetanbieter	internet provider
der Techniker	technician
die Kundennummer	customer number
der Vertrag	contract
ausfallen	to fail / go down
die Störung	disruption
bereitlegen	to set aside / prepare
verlangen	to demand

Schnelltraining

Sagen Sie:

einen Terminwunsch,
zwei Dinge, die Sie bereitlegen,
einen Satz für den Fall, dass niemand kommt.

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